The land of choice
Scrisoare deschisa catre Ministrul Turismului Doamna Elena Udrea.
Buna Ziua,
M-am intors aseara in tara cu o cursa British Airlines de la Londra, dar nu vreau sa fac o comparatie intre Terminalul 5 Heathrow si Aeroportul Otopeni ci doar sa va mentionez care pot fi primii pasi ai unui strain in “The land of Choice”.
Ne-au luat de la avion cu 2 autobuze foarte civilizate si ne-au debarcat la scarita aceea mica pe care cu siguranta o stiti. O usa glisanta pe care nu pot intra 2 persoane in acelasi timp mai ales daca tragi si un trolley dupa tine.
Indiferent de varsta sau conditie fizica tot cei 200+ pasageri nu am prea avut optiuni si a trebuit sa urcam incet pe acea scarita in spirala necontand ca era miezul noptii sau ca degeaba unii aveau troley-uri, pentru ca trebuia sa-ti cari bagajul, nu aveai optiuni.
Recunosteai foarte usor straini care erau la prima vizita in Romania dupa comentarii gen “chiar ca am ajuns la marginea Comunitatii Europene”.
E scandalos ca principalul aeroport al tarii sa-ti ofere o prima impresie despre o Romania destul de inghesuita si de precar dotata.
Stiu ca Aeroportul Otopeni nu intra in competentele ministerului dumneavoastra dar din nefericire imaginea Romaniei da.
Pentru a va scuti de investigatii in care veti descoperi ca aceeasi situatie se intampla si cu zborurile Austrian Airlines, Lufthansa si Alitalia care vin seara tarziu va spun si care este cauza acestui exercitiu fizic fortat.
Aeroportul Otopeni percepe niste taxe (optionale) destul de mari pentru avioanele care vor sa fie trase la burduf. Se pare ca Tarom-ul isi permite aceste taxe, deci imi este greu sa cred ca marile companii nu si-ar putea permite conditile comerciale oferite Tarom-ului. Dar nu le intereseaza pentru ca nu conteaza pentru ele cum sunt primiti pasageri in aeroportul Otopeni, dar pentru noi ar trebui sa conteze, sau macar pentru Dumneavoastra.
Primul moment in care chiar am simtit ca se aplica “Romania the land of chioce” a fost cand am trecut de vama si aveam optiunea sa iau un taxi de la taximetristi “oficiali” care te pandesc in hol si costa de trei ori mai scump decat Fly taxi-ul de afara.
PS. va rog sa nu va eschivati si sa dati vina pe Ministerul Transporturilor, pentru ca si acel minister este alocat tot partidului din care faceti parte si sunt sigur ca puteti sa le explicati ca ” the land of choice” este o pozitionare interministeriala de care trebuie sa tina cont toti cei care pot influenta imaginea Romaniei (in bine sper).
SPOR
Nu exista articole asemanatoare.
6 Comments
Please write a comment...
Sustin
de la scara avionului incepe ceea ce se numeste “the customer journey”, o poveste care se invata la gradinita relatiilor cu clientii de orice fel. Daca s-ar obosi vreo autoritate sa faca si la noi studiul asta (repet, basic) ar putea afla foarte usor si exact ce e de facut in continuare. Ar putea afla chiar si brandul real al Romaniei.
Eu m-am intors joi din Brazilia via Paris si in sala de asteptare am fost asaltat de ‘taximetristii’ care poarta la git o legitimatie scoasa la imprimanta. Am intrebat-o pe domnisoara de la informatii de ce respectivii sunt acolo si asalteaza clientii cind exista o companie oficiala (chiar daca e ea proasta) si mi s-a raspuns ca “ei nu au ce face”.
Daca politia aeroportului nu poate face ordine in aeroport, atunci cine trebuie sa faca ?! Un individ mai avea putin si ma lua la bataie cind a vazut ca le chestionez prezenta.
Nu am vazut nici un reprezentant al politiei aeroportului, doar niste agenti de paza de la o firma privata care mi-au comunicat neputinta lor.
@mitrana: Chiar crezi ca ii intereseaza un “reality check”? De ce? Romanul nu merge la vot asa ca vorba lui Vanghelie “Le interzic concertul cu DM ca depesari nu voteaza cu noi”.
@Tim: Diviziunea puterilor in stat este implementata la nivelul – Nu e treaba mea, sunt alti de vina”. Welcome back to Romania, the land of choice;-)
Am venit si cu Fly si cu “ilegalisti”. Fly are niste cazaturi de masini. Cu ilegalistii m-am inteles mereu si am platit aceeasi suma pe care as fi platit-o la Fly. De ce?
1. Fly este o companie “a lor”. Iar masinile s-au invechit si stricat.
2. Cu ilegalistii am venit numai cu Mercedes-uri aproape noi. Confort maxim.
In rest, am o singura solutie: plecati din tara.
PS. Dane, de curiozitate, de cate ori, pana acum, i-ai scris scrisoare deschisa lui Oprescu? Sau Bucurestiul e ok, totul iti convine?
@Fluture: Ma bucur sa vad ca ai trecut de criza si ca ai ramas la fel de tonic.
Ma intreb daca norocul tau cu “ilegalisti” nu se datoreaza faptului ca esti roman. Crezi ca un strain ar avea acelasi noroc? Deloc, Chiar am un client francez care a platit odata 200 RON de la Otopeni pana in centru.
Am incercat varianta cu plecatul din tara, dar decat strain printre “tous les con” mai vine activ printre nebuni mei.
Bucurestiul nu e ok, dar Oprescu e responsabil doar de bulevarde si de parcuri, in rest cam pute.
Dan, criza inca n-a trecut, nu stiu cine te-a pacalit pe tine…
In continuare, sunt un pic asomat:
1. ce-ti pasa tie ca unul din “tous les cons” si-a furat-o de la taximetristi? Oricum sunt toti tampiti si nu merita sa traiesti printre ei…
2. Presupun ca daca aia sunt toti tampiti si nu merita sa traiesti printre ei, in Romania sunt (aproape) toti destepti – sau, na, o majoritate covarsitoare – si de aia merita sa ramai acolo. Deci, cu alte cuvinte – e concluzia mea, nu te angajeaza pe tine in nici un fel – sunt cam bou ca nu mi-am dat seama de asta.
3. As mai fi vrut sa zic ceva de Oprescu, dar mai bine ma abtin. Stiu ca nu e frumos sa musti mana care-ti da de mancare… asta daca flamandul ar avea intentia.